تعرّف على حقوقك والتزاماتك وفقاً للتشريعات الليبية
في الحصين للتأمين، نؤمن بأن العلاقة بيننا وبين عملائنا مبنية على الشفافية والثقة المتبادلة. تعرّف على حقوقك والتزاماتك لضمان أفضل تجربة تأمينية.
لك الحق في الحصول على شرح واضح ومفصل لجميع شروط الوثيقة، التغطيات، الاستثناءات، ونسب التحمل قبل التوقيع.
عند وقوع حادث مغطى، لك الحق في الحصول على تعويض عادل وفقاً لشروط الوثيقة خلال المدة المحددة قانونياً.
يجب تسوية مطالبتك خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ استكمال المستندات، وفقاً لقرارات هيئة الإشراف على التأمين.
إذا لم تكن راضياً عن قرار التسوية، لك الحق في التظلم لدى الشركة أولاً، ثم لدى هيئة الإشراف على التأمين.
لك الحق في إلغاء الوثيقة خلال 14 يوماً من الإصدار (فترة التراجع) واسترداد القسط بالكامل إذا لم تقدم أي مطالبة.
بياناتك الشخصية والطبية محمية بالكامل ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموافقتك أو بأمر قضائي.
لا يحق للشركة رفض تجديد وثيقتك إلا لأسباب مشروعة ومحددة قانونياً، ويجب إخطارك قبل 30 يوماً من انتهاء الوثيقة.
لك الحق في الحصول على نسخة من وثيقتك وجميع الملاحق والتعديلات في أي وقت دون رسوم إضافية.
تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند طلب التأمين
الالتزام بدفع الأقساط في مواعيدها المحددة
إبلاغ الشركة فوراً عند وقوع حادث (خلال 48 ساعة)
اتخاذ الإجراءات المعقولة لتقليل الأضرار عند وقوع الحادث
التعاون مع الشركة وتقديم المستندات المطلوبة
إخطار الشركة بأي تغيير جوهري يؤثر على المخاطر المؤمنة
اتصل بخدمة العملاء أو زر أقرب فرع
سيتم تسجيل شكواك وإعطاؤك رقم مرجعي
فريق متخصص يراجع شكواك خلال 5 أيام
نتواصل معك بالنتيجة والحل المقترح