الأسئلة الشائعة

شركة الحصين للتأمين هي شركة تأمين ليبية رائدة تأسست عام 2022 برأس مال 50 مليون دينار ليبي. نقدم حلول تأمينية شاملة ومبتكرة للأفراد والشركات، ونمتلك شبكة من 15 فرعاً منتشرة في أنحاء ليبيا.

ساعات العمل الرسمية من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً. خط الطوارئ متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم +218 91 123 4567.

يمكنك التواصل معنا عبر عدة قنوات: الهاتف (+218 91 123 4567)، البريد الإلكتروني (info@alhaseen.ly)، زيارة أقرب فرع، أو من خلال نموذج التواصل على موقعنا الإلكتروني.

نوفر ثلاثة أنواع رئيسية: التأمين الشامل (يغطي جميع المخاطر)، تأمين ضد الغير (يغطي الأضرار للطرف الآخر)، وتأمين السرقة والحريق. كل نوع يمكن تخصيصه حسب احتياجاتك.

يتم إصدار وثيقة تأمين المركبة خلال دقائق معدودة بعد استكمال المستندات المطلوبة ودفع القسط. يمكنك الحصول عليها من أي فرع أو عبر بوابتنا الإلكترونية.

المستندات المطلوبة هي: رخصة القيادة سارية المفعول، كتيب المركبة (الملكية)، صورة من الهوية الشخصية، وصور للمركبة من جميع الجهات.

نمتلك شبكة واسعة تضم أكثر من 50 مستشفى وعيادة معتمدة في جميع أنحاء ليبيا، بالإضافة إلى اتفاقيات مع مستشفيات في تونس ومصر وتركيا للعلاج بالخارج.

نعم، نوفر خطط تأمين صحي تشمل تغطية الأسنان والبصريات كإضافة اختيارية. يمكنك اختيار الخطة التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك.

فترة الانتظار تختلف حسب نوع الخدمة: لا توجد فترة انتظار للحالات الطارئة، 30 يوماً للاستشارات العامة، و90 يوماً للحالات المزمنة والعمليات المخططة.

يمكنك تقديم مطالبة عبر: بوابة العملاء الإلكترونية، الاتصال بخط المطالبات، زيارة أقرب فرع، أو إرسال المستندات عبر البريد الإلكتروني claims@alhaseen.ly.

نلتزم بتسوية المطالبات خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ استلام جميع المستندات المطلوبة. المطالبات البسيطة قد تُسوى خلال 48 ساعة.

المستندات المطلوبة: محضر الشرطة، صور الحادث، نسخة من وثيقة التأمين، رخصة القيادة، تقرير الخبير (إن وجد)، وفواتير الإصلاح أو تقدير التكلفة.

نقبل الدفع نقداً في الفروع، التحويل المصرفي، الشيكات المصرفية، وبطاقات الدفع الإلكتروني. كما نوفر خيار التقسيط على دفعات شهرية أو ربع سنوية.

نعم، نوفر خيارات تقسيط مرنة: دفعتين (نصف سنوي)، 4 دفعات (ربع سنوي)، أو 12 دفعة (شهري) مع رسوم إدارية بسيطة لا تتجاوز 5%.

نمنح فترة سماح 30 يوماً بعد تاريخ الاستحقاق. خلال هذه الفترة تظل التغطية سارية. بعد انتهاء فترة السماح، قد يتم تعليق التغطية حتى السداد. ننصح بالتواصل معنا لترتيب جدول سداد بديل.