الشكاوى والمقترحات

نحرص على سماع صوتك لتحسين خدماتنا باستمرار

كيف نتعامل مع شكواك؟

نلتزم بمعالجة جميع الشكاوى خلال 48 ساعة عمل

1

تقديم الشكوى

قدّم شكواك عبر النموذج أدناه أو اتصل بنا مباشرة

2

استلام وتسجيل

نسجل شكواك ونمنحك رقم متابعة خلال ساعة

3

المراجعة والتحقيق

فريق متخصص يراجع شكواك ويتواصل معك

4

الحل والمتابعة

نقدم الحل المناسب ونتابع رضاك عن النتيجة

تقديم شكوى أو مقترح

تتبع شكواك

أدخل رقم المتابعة لمعرفة حالة شكواك

حالة الشكوى

قيد المعالجة

تم تحويل شكواك إلى القسم المختص وسيتم التواصل معك قريباً

التزاماتنا تجاهك

استجابة سريعة

نلتزم بالرد على شكواك خلال 24 ساعة وحلها خلال 48 ساعة عمل

سرية تامة

جميع الشكاوى تُعالج بسرية تامة وتحترم خصوصية العميل

عدالة ونزاهة

نتعامل مع جميع الشكاوى بعدالة ونزاهة وشفافية كاملة